Kateřina Koncová

NABÍZENÉ SLUŽBY:

💬 Zákaznická péče Péče o zákazníky klienta VA. Komunikace po e-mailu, sociálních sítích, ale i telefonicky.

Hosté milují rychlé a vstřícné odpovědi. Postarám se o to, aby vaše komunikace byla vždy profesionální a přátelská.

• Odpovídání na e-maily a zprávy hostů.

• Potvrzení rezervací a domluva detailů.

🌍 Cestovní itineráře na míru, tipy pro hosty

Chcete, aby si vaši hosté pobyt u vás opravdu užili? Připravím pro ně originální itineráře výletů a aktivit v okolí – ať už na dva dny, nebo na celý týden.

• Doporučení výletů, restaurací, aktivit v okolí.

• Připravené plány, které můžete hostům předávat v tištěné nebo online podobě.

• Bonus: možnost brandingu na míru (itinerář s vaším logem).

📅 Hlídání termínů, správa kalendáře

Žádné dvojité rezervace ani zmatky v dostupnosti. Pohlídám váš kalendář a termíny tak, aby všechno běželo hladce.

• Přehledný rezervační kalendář.

• Hlídání volných a obsazených termínů.

• Připomínky důležitých akcí a uzávěrek.

🎉 Organizace eventů a akcí pro hosty

Chcete hostům nabídnout něco navíc? Ráda pomůžu s přípravou menších akcí, které jim zpříjemní pobyt nebo které si oni sami objednají.

• Organizace workshopů, tematických událostí, večerů pro hosty nebo menších akcí.

• Spolupráce s místními dodavateli (catering, program, aktivity).

• Zajištění komunikace s účastníky i dodavateli a rozesílání pozvánek.

📉 Podpora chodu podniku

Postarám se o drobné úkoly, které vám berou čas, ale jsou nezbytné.

• Zadávání dat a evidence.

• Správa obsahu webu/bookingu – drobné úpravy, přidávání textů nebo nabídek.

• Jakákoli další administrativa Správa dokumentů, kalendáře a pošty a další činnosti, které jsou třeba pro správný chod podnikání. dle domluvy.

🧩 A další dle domluvy

Každý penzion i podnik je jiný, proto nabízím služby šité na míru. Stačí mi napsat, s čím potřebujete pomoct, a domluvíme se.

PRAXE:

Organizace eventů a akcí: 5 let praxe
Administrativní Správa dokumentů, kalendáře a pošty a další činnosti, které jsou třeba pro správný chod podnikání. pozice: 10 let praxe
Zákaznická podpora: 10 let praxe

S KÝM RÁDA SPOLUPRACUJI:

Můj ideální klient je majitel nebo majitelka rodinného penzionu nebo menšího hotelu, pro kterého je podnikání zároveň životním stylem. Žije pohostinností, chce, aby se hosté cítili jako doma, a většinu času tráví péčí o penzion i své hosty. Je pracovitý, obětavý a má smysl pro detail, ale často je přetížený, protože zvládá spoustu rolí najednou. Peníze obvykle vrací zpět do provozu a hledá cesty, jak si ušetřit čas, zjednodušit rutinu a získat víc prostoru pro sebe i rodinu.

INFORMACE O DOSTUPNOSTI:

Pracuji 100% z domova. V případě eventu mohu dorazit na místo konání, když bude potřeba organizace na místě.

ZKUŠENOST S OBORY:

Cestovní ruch, marketing, eventy

ČASOVÁ FLEXIBILITA:

Přizpůsobím se. Možnost práce o víkendu.

CO KLIENT ZÍSKÁ SPOLUPRACÍ SE MNOU?

Vím, že váš penzion je pro vás srdcová záležitost. Je to místo, kde vítáte hosty, staráte se o ně a chcete, aby se cítili jako doma. Jenže kromě toho je tu i ta druhá stránka – e-maily, rezervace, kalendáře, dotazy, eventy, změny termínů… a to všechno zabírá spoustu času a energie.

A právě proto jsem tady já. Pomůžu vám s tou částí práce, která se dá vyřídit na počítači, aby vám zůstalo víc prostoru pro vaše hosty, rodinu i vás samotné. Postarám se o komunikaci se zákazníky, správu rezervací i kalendáře a díky tomu budete mít jistotu, že všechno běží, i když se plně věnujete svému penzionu.

Spolupráce se mnou pro vás znamená větší klid, méně stresu a hlavně víc času. Času, který můžete věnovat lidem kolem sebe i sobě samotným.

ZAJÍMAVOST O MNĚ:

Nejvíc miluju chvíle, kdy na cestách dorazím do penzionu, sednu si s hrnkem kávy a cítím tu útulnost a pohostinnost. Proto mám k tomuto prostředí tak blízko. A právě díky tomu se můžete spolehnout, že se o vaše hosty a jejich záležitosti postarám s maximální péčí. :-)