Klasické administrativy ubývá a zkušené asistentky si najednou hledají práci, včetně mě. Zároveň AI otevírá nové příležitosti a klienti víc než kdy dřív hledají lidský vztah a sdílené hodnoty. Píšu o tom, jak se obor mění a jak si v něm najít místo na obou stranách spolupráce.
Jak se mění svět virtuální asistence
Cítíme to všechny. Možná vlastně všichni (především) podnikatelé – tím myslím i lidi, co se neživí virtuální asistencí… Trh se mění šíleným tempem a nám nezbývá, než se s tím nějak srovnat. My, kteří nepracujeme rukama, budeme mít dostatek práce?
Myslím, že bychom si lhali do kapsy, kdybychom tvrdili, že se to virtuálních asistentek netýká. Některým z nás ubývá práce, jiným se mění, ale není nikdo, koho by se současný vývoj AI ve virtuální asistenci nedotknul.
Virtuální asistence byla dřív zhruba půl na půl o klasické administrativě, která zahrnovala třeba i osobní složku asistence, a o technickém nastavování a automatizacích. Té klasické administrativy teď hodně ubývá.
Vidím kolem sebe, jak sice pokračuje boom a nové VA se hrnou do oboru, ale zároveň vidím spoustu VA, celkem dost těch zkušených, které jsou na trhu roky a v posledních měsících si hledají práci. Já jsem momentálně jedna z nich. Ne, že bych neměla klienty, spíš toužím po stabilitě a klidu. To, co se na nás hrne, mě děsí a u zaměstnání mám pocit, že mě trochu ochrání. Možná jsem jen naivní. :)
Ubývají nám úkoly:
které zahrnovaly rešerše,
psaní a přepisy textů a jejich korektury,
zahrnující grafické úpravy,
strategické a plánovací,
kreativně-organizační (eventy, teambuildingy),
kde bylo třeba ručně doplňovat dokumenty a tabulky,
s potřebou technického nastavení.
Teď je na nás, jaké cesty pomoci klientům najdeme. Vidím nutnost používat AI na vyšší než uživatelské úrovni. Zvýšit tak level vlastní práce a být víc aktivní. Bavit se s AI o možnostech, jak si práci nejen ulehčit, ale také jak nepřijít o peníze. Pracujeme na základě hodinové sazby, jednotlivé úkoly nám zaberou zlomek času. Najednou je třeba odbavit mnohem víc činností, než kdykoliv dřív. Skáčeme z jednoho úkolu na druhý, sama si někdy připadám jako bych měla turbopohon...
Úkoly a příležitosti, které díky AI naopak získáváme:
strategické a plánovací (tady stejně jak ubývají, tak jinde přibývají, jde se mnohem více do hloubky),
činnosti, kde je třeba jít do úrovně mimo naše vlastní dosavadní schopnosti,
prohlubování expertizy,
správa agentů a kontroling jejich práce,
otevření oborů, které doteď VA nevyužívaly,
vibecoding (tvorba webů a aplikací i u VA, které se tím zatím nezabývaly).
Tlak, který je na nás vyvíjený, je často obrovský. Z klasických asistentek se stáváme projektovými manažerkami, koordinátorkami, backoffice specialistkami, je očekáváno, že s AI běžně pracujeme. Kdo ne, tak je jako VA mimo hru.
Co ale velmi oceňuji, je to, že i přesto, že si děláme z AI jako lidstvo kamarády a terapeuty, tak se zase vracíme k lidem. Záleží nám na lidské autenticitě, klienti více přemýšlí, jak si správně vybrat virtuální asistentku, jak si nastavit s virtuální asistentkou spolupráci tak, aby dlouhodobě fungovala. Více nám záleží na kvalitě vztahu s virtuální asistentkou. Klienti najednou nemají jako prioritu to, co nabízí VA za služby, protože to hravě zvládne rozšířit s AI, ale to, jak asistentka funguje a jestli si sednou svými hodnotami a humorem.
Na co si dát při výběru a navázání spolupráce s virtuální asistentkou pozor?
Při výběru nehodnoťte jen nabízené služby a hodinovou sazbu, věnujte dostatek času vzájemnému poznání při schůzce. Neprobírejte jen pracovní věci, nakoukněte i pod povrch.
Zeptejte se asistentky, jak se vzdělává.
Buďte oboustranně otevření a sdělte si svá očekávání.
Zjistěte možnosti růstu vaší spolupráce (= kapacity a možnosti vaší virtuální asistentky). Úkoly se často nabalují a vy přece nechcete narazit na strop, když jste se tak pěkně rozjeli.
Při širší agendě se nebojte rozdělit práci mezi více asistentek. Každá se může specializovat na něco jiného.
Pokud jste introvertní a submisivní, dejte si pozor na to, aby vaše asistentka nebyla to samé. Potřebujete spíš někoho, kdo vás povede a bude vás úkolovat. Je úplně v pořádku, když se role takto otočí.
Dejte si čas na to, aby si spolupráce sedla a zajela se. Po měsíci se sejděte na revizní schůzku a oboustranně proberte co funguje, co nefunguje a proč.
Ať už jste virtuální asistentka, nebo klient, tak vám přeju hodně štěstí. Asistentkám, aby si udržely současnou pozici a nepřicházely o klienty a klientům zase někoho, o koho se budou moci opřít i v těch chvílích, kdy nebude třeba řešit operativu. Držme se!
